Politique de remboursement

Notre politique de retour s'étend sur une période de 30 jours à compter de la date de votre achat. Malheureusement, nous ne pouvons accepter de remboursement ni d'échange pour les achats effectués il y a plus de 30 jours.

Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d'origine, incluant son emballage d'origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines), les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ainsi que les liquides ou gaz inflammables.

De plus, les articles suivants ne sont pas autorisés pour le retour :

• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soin personnel

Afin de compléter votre retour, veuillez fournir un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez éviter de retourner votre achat au fabricant.

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés, le cas échéant, pour les articles tels que les livres montrant des signes d'utilisation, CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ouverts, ainsi que tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé, ou incomplet pour une raison non imputable à notre erreur, ou retourné après 30 jours de la livraison.

Processus de remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception et de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans quelques jours.

Si vous rencontrez des retards ou des problèmes concernant votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Si le remboursement n'apparaît pas, veuillez contacter votre société émettrice de carte de crédit, car il peut y avoir un délai dans l'affichage officiel du remboursement. Vous pouvez également contacter votre banque pour toute clarification.

Pour les articles en solde ou en promotion, seuls les articles au prix normal sont remboursables, les articles en solde ou en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges : Nous procédons uniquement au remplacement des articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de remplacer un article par le même, veuillez nous contacter par e-mail à contact@astroness.com.

Cadeaux : Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le cadeau a été expédié à la personne qui vous l'a offert, le remboursement sera effectué à cette personne et elle sera informée du retour de son cadeau.

Frais d'expédition : Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, le coût d'expédition du retour sera déduit du montant remboursé.

Veuillez noter que le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer votre envoi. Nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.

Informations sur l'entreprise :

• Nom commercial : MADAME ORANE PIRMAN
• Adresse postale : 15 DSC DE RENAGE
  
• Numéro SIREN : 979044948